1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die door consumenten in België op de website van Modernmylks worden geplaatst voor de aankoop van meubels, inrichting en accessoires, inclusief de bijbehorende betalingen en processen.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS,LLC
Deze website is eigendom van MODERN MYLKS,LLC
Adres: 1754 STICKNEY POINT RD., SARASOTA, FL 34231, Verenigde Staten
EIN: 93-2894480
Telefoon: +1 (305) 531-3671
E-mail: info@modernmylks.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS): maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur
Consumenten kunnen contact met ons opnemen via e-mail; de verwachte reactietijd bedraagt 24 uur.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Belgische consumenten, accepteren wij de volgende betaalmethoden:
Creditcards: Visa, MasterCard
Betaalvaluta: Alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR)
Na bevestiging van de bestelling worden het totaalbedrag en de betaalgegevens weergegeven op de afrekenpagina. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat u de betaling afrondt.
3. Specificatie van het bestelbedrag
Het totale bestelbedrag omvat:
Productprijs: vermeld op elke productpagina
Verzendkosten: berekend op basis van het bestelbedrag en weergegeven op de afrekenpagina
Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke Belgische btw (21%) en de standaard verzendkosten, zodat er volledige transparantie over de kosten is.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Wij hanteren de volgende beveiligingsmaatregelen tijdens het betalingsproces:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)
- Gegevensoverdracht via beveiligde, versleutelde kanalen
- Monitoring op afwijkend betaalgedrag
- Alle betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners om de veiligheid van transacties te waarborgen
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij problemen met de betaling kunt u de volgende stappen ondernemen:
- Mislukte betaling: controleer de kaartgegevens, het beschikbare saldo en of online betalen is geactiveerd
- Technische problemen of pagina laadt niet: ververs de pagina of probeer de betaling opnieuw uit te voeren
- Fout in het bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
- Dubbele afschrijving: verstrek bestelgegevens en een betalingsbewijs aan de klantenservice voor verificatie en ondersteuning
De klantenservice biedt passende ondersteuning om eventuele betalingsproblemen op te lossen.
6. Verantwoordelijkheden van de partijen
Verantwoordelijkheden met betrekking tot het betaalproces:
- Systeemfout (mislukte betaling, dubbele afschrijving): wordt geverifieerd en afgehandeld door de klantenservice
- Gebruikersfout: ondersteuning wordt per geval geboden
- Problemen bij de bank of het betalingsnetwerk: worden afgehandeld door de betreffende aanbieder
- Verantwoordelijkheid van Modernlevelllc: beperkt tot transacties die onder haar directe beheer vallen
7. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Telefoon: +1 (305) 531-3671
E-mail: info@modernmylks.com
Openingstijden (US Eastern Time): maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur
Vermeld het bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem voor een efficiënte afhandeling.
E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.
8. Updates van het beleid
Dit betalingsbeleid kan worden gewijzigd als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in de Belgische en Europese wetgeving.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.
Consumenten wordt geadviseerd deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest actuele informatie.