1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de website van Modernmylks worden geplaatst door consumenten in België, waaronder bestellingen van meubels, inrichtingsartikelen en accessoires.
De website is eigendom van en wordt beheerd door MODERN MYLKS, LLC.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS, LLC
- Deze website is eigendom van MODERN MYLKS, LLC
- Adres: 1754 STICKNEY POINT RD., SARASOTA, FL 34231, Verenigde Staten
- EIN: 93-2894480
- Telefoon: +1 (305) 531-3671
- E-mail: info@modernmylks.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Annuleringsvoorwaarden
Consumenten kunnen verzoeken om hun bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.
Annuleringsverzoeken worden geaccepteerd als de bestelling een van de volgende statussen heeft:
- Wachten op betalingsbevestiging
- Bestelling in behandeling/controle
- Verwerking in magazijn
- Nog geen logistieke ophaalafspraak gepland
Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is annulering volgens dit beleid niet meer mogelijk.
3. Procedure voor annuleringsverzoek
Neem contact op met de klantenservice om een bestelling te annuleren:
- E-mail: info@modernmylks.com
- Telefoon: +1 (305) 531-3671
Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Naam van de koper
- Contactgegevens
- Reden van annulering (optioneel)
De klantenservice controleert de status van de bestelling en bevestigt de verwerking van het verzoek per e-mail of telefoon.
4. Bevestiging van bestelstatus
Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleren wij de status van de bestelling.
- Als de bestelling nog niet is klaargemaakt voor verzending, wordt het verzoek geaccepteerd en de bestelling geannuleerd.
- Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of het product is verzonden, is directe annulering niet mogelijk.
5. Verwerking van terugbetalingen
Zodra de bestelling is geannuleerd, zal Modernmylks overgaan tot terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
De terugbetaling wordt in gang gezet binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering.
Het terugbetaalde bedrag omvat:
- De prijs die voor het/de product(en) is betaald
- Eventueel betaalde verzendkosten
Voor bestellingen geleverd aan klanten in België worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke Belgische btw (21%).
6. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen
Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, kan de consument na ontvangst een retourzending aanvragen, in overeenstemming met het 14 dagen retourbeleid zoals vermeld op de website.
Producten die voor retournering in aanmerking komen, moeten worden teruggestuurd volgens de vastgestelde procedures.
Modernmylks stelt een vooraf betaald retourlabel ter beschikking en neemt de kosten voor de retourzending voor zijn rekening.
Raadpleeg voor meer informatie de pagina over het retourbeleid op de website.
7. Klantenservice en wijzigingen in het beleid
Voor vragen over het annuleren van bestellingen, terugbetalingen of klantenservice na aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice:
- Telefoon: +1 (305) 531-3671
- E-mail: info@modernmylks.com
Openingstijden (Eastern Time – VS):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
Dit beleid kan worden gewijzigd als gevolg van juridische, regelgevende of operationele veranderingen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.