Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Modernmylks biedt Belgische consumenten een retourrecht van 14 dagen – zonder opgave van reden voor meubels en woonartikelen die via de website zijn aangeschaft.

Dit beleid is van toepassing op alle producten die via de website zijn besteld, mits:

  • Het product nieuw en ongebruikt is, geen gebruikssporen vertoont en de verpakking intact is
  • De originele verpakking en alle meegeleverde onderdelen (accessoires, handleidingen, enz.) compleet zijn

2. Retourtermijn

De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.

Binnen deze termijn kan de consument het product retourneren en een volledige terugbetaling aanvragen, in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid.

3. Procedure voor retourverzoeken

Retourverzoeken kunnen via de volgende kanalen worden ingediend:

Vermeld bij het indienen van het verzoek het volgende:

  • Bestelnummer
  • Informatie over het betreffende product

Zodra het verzoek door de klantenservice is goedgekeurd, wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt om het retourneren van het product mogelijk te maken.

De consument dient het product zorgvuldig te verpakken, het retourlabel te bevestigen en het pakket af te geven bij de samenwerkende vervoerder (FedEx, UPS of DHL).

4. Retourkosten

De kosten voor retourverzending worden gedragen door Modernmylks.

De consument maakt derhalve geen extra kosten.

Voor bestellingen geleverd aan klanten in België worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke Belgische btw (21%).

5. Retouradres

Geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

MODERN MYLKS, LLC – RetourAfdeling

MODERN MYLKS, LLC
1754 STICKNEY POINT RD.
SARASOTA, FL 34231
Verenigde Staten

Voeg het volgende toe aan het pakket:

  • Bestelnummer
  • Informatie over het retourverzoek

6. Inspectie van geretourneerde producten

Bij ontvangst worden de volgende controles uitgevoerd:

  • Product is nieuw en ongebruikt
  • Geen schade
  • Verpakking is intact
  • Alle meegeleverde accessoires en onderdelen zijn aanwezig

Alleen producten die aan deze criteria voldoen, komen in aanmerking voor terugbetaling.

7. Verwerking van terugbetaling

Na goedkeuring verwerkt Modernmylks de terugbetaling binnen 2 werkdagen.

Het terugbetaalde bedrag komt overeen met de prijs die de consument voor het betreffende product heeft betaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

8. Contactgegevens klantenservice

Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS, LLC

Adres:
1754 STICKNEY POINT RD.
SARASOTA, FL 34231
Verenigde Staten

Telefoon: +1 (305) 531-3671

E-mail: info@modernmylks.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.