Contactgegevens

 

1. Bedrijfsinformatie

Modernmylks is een online winkel die meubels, woninginrichting en accessoires verkoopt aan Belgische consumenten. De winkel wordt geëxploiteerd en beheerd door MODERN MYLKS, LLC, een bedrijf dat geregistreerd is in de Verenigde Staten.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS, LLC
  • Deze site is eigendom van MODERN MYLKS, LLC
  • Adres: 1754 STICKNEY POINT RD., SARASOTA, FL 34231, Verenigde Staten
  • EIN: 93-2894480

Wij bieden verkoopdiensten aan voor meubels en woninginrichting op de Belgische markt via ons e-commerceplatform en verzorgen de orderverwerking, klantenservice, logistieke coördinatie en aftersales-ondersteuning.

2. Contactgegevens klantenservice

Als u hulp nodig heeft bij het navigeren op de site, het plaatsen van een bestelling, betaling, levering of aftersales-service, kunt u contact met ons opnemen via:

Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te vermelden.

3. Aangeboden diensten

Ons klantenserviceteam kan u helpen met:

  • Vragen over producten
  • Informatie over productafmetingen, materialen en kleuren
  • Volgen van de orderstatus
  • Volgen van de levering
  • Melden van leveringsproblemen
  • Beschadigde of ontbrekende producten
  • Verzoeken om retournering en terugbetaling
  • Verzoeken tot annulering van bestellingen
  • Informatie over facturen en betalingen
  • Problemen met het gebruik van de website

Wij bieden passende oplossingen op basis van de situatie en communiceren met u via e-mail of telefoon.

4. Ondersteuning per e-mail

Consumenten kunnen op elk moment vragen of klachten per e-mail versturen.

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Voor een snellere verwerking verzoeken wij u het volgende te vermelden:

  • Volledige naam
  • Bestelnummer
  • Contactgegevens
  • Beschrijving van het probleem
  • Relevante foto's (indien van toepassing)

5. Ondersteuning bij levering en bestellingen

Voor reeds geplaatste bestellingen kunnen klanten de voortgang van de verzending volgen met behulp van het verstrekte trackingnummer.

In geval van:

  • Vertragingen bij de levering
  • Verouderde trackinginformatie
  • Ontbrekende producten
  • Onjuiste producten
  • Tijdens het transport beschadigde producten

Neem contact op met de klantenservice en verstrek de benodigde informatie, zodat wij in overleg met de vervoerder het probleem kunnen oplossen.

6. Gegevensbescherming en klantinformatie

Modernmylks hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van consumenten.

De verzamelde informatie (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bestelgegevens) wordt uitsluitend gebruikt voor:

  • Orderverwerking
  • Levering en logistiek
  • Klantenservice
  • Aftersales-ondersteuning
  • Wettelijke verplichtingen

Persoonsgegevens worden niet aan derden verkocht.

De website maakt gebruik van versleuteling om informatie te beschermen en voldoet aan de geldende wetgeving.

7. Ondersteuning voor Belgische consumenten

Modernmylks verkoopt meubels en woonaccessoires aan consumenten in België.

Voorafgaand aan de aankoop kunnen consumenten de productinformatie, het leveringsbeleid, het retourbeleid, het privacybeleid en de algemene voorwaarden raadplegen om inzicht te krijgen in het bestelproces en de bijbehorende kosten.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Voor bestellingen geleverd aan klanten in België worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke Belgische btw (21%).

8. Contactgegevens

Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS, LLC

Adres:
1754 STICKNEY POINT RD.
SARASOTA, FL 34231
Verenigde Staten

Telefoon: +1 (305) 531-3671

E-mail: info@modernmylks.com

Openingstijden (US Eastern Time):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Reactietijd e-mail: binnen 24 uur.