Verzendbeleid
1. Verwerkingstijd van de bestelling
Alle bestellingen gaan de verwerkingsfase in zodra de betaling is bevestigd.
Het logistieke team van Modernmylks controleert de bestelling, maakt de artikelen gereed en verpakt ze binnen 1 tot 3 werkdagen om een snelle verzending te garanderen.
Deze verwerkingstijd is exclusief weekenden en feestdagen in België.
2. Verwachte levertijd
De verwachte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen.
De werkelijke levertijden kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:
- Internationale verzendvoorwaarden
- Douanecontroles en vertragingen bij de inklaring
- Weersomstandigheden of natuurrampen
- Operationele beperkingen van de vervoerder (FedEx, UPS en DHL)
Zodra de bestelling is verzonden, kunnen klanten hun pakket in realtime volgen met behulp van het verstrekte trackingnummer.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:
- Bestellingen van € 119 (incl. btw) of meer: Gratis levering
- Bestellingen onder € 119 (incl. btw): Vaste verzendkosten van € 10
De van toepassing zijnde verzendkosten worden op de afrekenpagina weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd, om volledige transparantie over de kosten te bieden.
Voor bestellingen geleverd aan klanten in België worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke Belgische btw (21%).
4. Leveringsgebied
De bezorgdiensten van Modernmylks zijn uitsluitend beschikbaar voor adressen in België.
Zorg er bij het plaatsen van een bestelling voor dat het afleveradres volledig en correct is, inclusief:
- Naam van de ontvanger
- Straatnaam en huisnummer
- Postcode
- Stad
- Contactgegevens
Deze informatie is vereist om een succesvolle levering door onze partnervervoerders te garanderen.
5. Logistieke partners en het volgen van zendingen
Modernmylks werkt samen met erkende internationale verzendbedrijven, waaronder:
- FedEx
- UPS
- DHL
Deze partners verzorgen het transport van goederen vanuit magazijnen in de Verenigde Staten naar het door de consument in België opgegeven afleveradres.
Bij elke verzonden bestelling:
- Wordt een trackingnummer verstrekt
- Kan de zending online worden gevolgd
- Is klantenservice beschikbaar in geval van vertraging of leveringsproblemen
De partnervervoerders zijn verantwoordelijk voor het transport van de pakketten en de aflevering op de bestemming.
6. Belangrijke informatie
Controleer zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt:
- De juistheid van het afleveradres
- Het opgegeven telefoonnummer
- De postcode
- De gegevens van de ontvanger
Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot vertragingen bij de verwerking of levering van de bestelling.
7. Contactgegevens klantenservice
Voor vragen over de levering of het volgen van uw bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice:
- Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS, LLC
- Deze website is eigendom van MODERN MYLKS, LLC
- Adres: 1754 STICKNEY POINT RD., SARASOTA, FL 34231, Verenigde Staten
- EIN: 93-2894480
- Telefoon: +1 (305) 531-3671
- E-mail: info@modernmylks.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
De klantenservice kan u helpen bij het controleren van trackinginformatie, het melden van een probleem met de verzending of het verstrekken van meer informatie over uw bestelling.