Lichtgewicht houten salontafel met een modern design en open plank 60 x 60 x 45cm

1. Toepassingsgebied van het beleid

Modernmylks biedt een omruilservice aan voor consumenten in België. Dit beleid is van toepassing op meubels, inrichtingsartikelen en accessoires die via de website van Modernmylks zijn aangeschaft.

Als het ontvangen product niet voldoet aan de wensen van de consument wat betreft afmetingen, kleur of model, of als het product een zichtbaar gebrek vertoont dat verband houdt met de verzending, kan er een verzoek tot omruiling worden ingediend in overeenstemming met dit beleid.

Om de productkwaliteit te waarborgen, is omruiling uitsluitend mogelijk voor nieuwe, ongebruikte producten.

2. Termijn voor omruilverzoek

Consumenten kunnen een verzoek tot omruiling indienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Verzoeken die na deze termijn van 14 dagen worden ingediend, kunnen niet volgens dit beleid worden behandeld.

Het wordt aanbevolen om het product, de accessoires en de verpakking bij ontvangst te controleren.

3. Voorwaarden voor omruiling

Producten waarvoor een omruilverzoek wordt ingediend, moeten voldoen aan de volgende eisen:

• Nieuw en ongebruikt
• Structureel intact
• Volledig functioneel
• In de originele verpakking (indien beschikbaar)
• Compleet met alle accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen
• Vrij van gebruikssporen

Een artikel komt mogelijk niet in aanmerking voor omruiling in de volgende gevallen:

• Schade veroorzaakt door de gebruiker
• Ontbrekende essentiële accessoires
• Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door de consument
• Product vertoont gebruikssporen of wordt niet langer als nieuw beschouwd

4. Procedure voor omruilverzoek

Neem voor een omruilverzoek contact op met onze klantenservice:

• E-mail: info@modernmylks.com
• Telefoon: +1 (305) 531-3671

Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Naam van de koper
• Contactgegevens
• Reden voor het omruilverzoek
• Foto's van het product (indien van toepassing)

Na ontvangst van het verzoek beoordeelt de klantenservice de informatie en informeert u over de vervolgstappen.

5. Vooruitbetaald retourlabel

Zodra het omruilverzoek is goedgekeurd, verstrekt Modernmylks een vooruitbetaald retourlabel.

De consument hoeft zelf geen verzenddienst te regelen voor de retourzending.

Na ontvangst van het label dient dit te worden uitgeprint en volgens de instructies op het pakket te worden bevestigd.

6. Verzendkosten

Kosten die verband houden met de omruiling worden gedekt door Modernmylks. Dit omvat:

• Verzendkosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product
• Verzendkosten voor het vervangende product

De consument maakt geen extra logistieke kosten.

Kosten die verband houden met een onjuist adres of een geweigerde levering kunnen echter per geval worden beoordeeld.

Voor bestellingen geleverd aan klanten in België worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke Belgische btw (21%).

7. Adres voor omruiling

Retourneer geen producten zonder voorafgaande toestemming van de klantenservice.

Na goedkeuring moeten producten naar het volgende adres worden gestuurd:

MODERN MYLKS, LLC – Exchange Department

MODERN MYLKS, LLC
1754 STICKNEY POINT RD.
SARASOTA, FL 34231
Verenigde Staten

Voeg het volgende toe aan het pakket:

• Bestelnummer
• Contactgegevens van de klant

8. Procedure voor productinspectie

Zodra het product in het magazijn is ontvangen, vindt er een inspectie plaats.

Gecontroleerde punten:

• Algemene staat van het product
• Of het product ongebruikt is
• Integriteit van het product
• Aanwezigheid van accessoires
• Staat van de verpakking

9. Verzending van het vervangende product

Zodra is bevestigd dat aan de voorwaarden is voldaan, regelt Modernmylks de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen.

Trackinginformatie wordt per e-mail verzonden.

10. Voorraadbeschikbaarheid

Omruilingen zijn afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid.

Als het gewenste product niet beschikbaar is, kan de consument kiezen voor:

• Wachten tot het product weer op voorraad is
• Een ander beschikbaar product kiezen
• Een terugbetaling aanvragen

11. Problemen bij ontvangst

Als de consument bij ontvangst het volgende opmerkt:

• Een beschadigd product
• Ernstig beschadigde verpakking
• Ontbrekende onderdelen
• Een verkeerd product

Wordt aangeraden direct foto's te maken.

De klantenservice helpt de consument bij het omruilproces.

12. Contactgegevens

Voor vragen:

Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS, LLC

Adres:
1754 STICKNEY POINT RD.
SARASOTA, FL 34231
Verenigde Staten

Telefoon: +1 (305) 531-3671

E-mail: info@modernmylks.com

Openingstijden (Eastern Time – VS):

Maandag tot vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

13. Updates van het beleid

Modernmylks behoudt zich het recht voor om dit omruilbeleid te wijzigen als gevolg van veranderingen in de bedrijfsvoering of wettelijke vereisten.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website en treedt in werking bij publicatie.

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de website van Modernmylks worden geplaatst door consumenten in België, waaronder bestellingen van meubels, inrichtingsartikelen en accessoires.

De website is eigendom van en wordt beheerd door MODERN MYLKS, LLC.

Bedrijfsinformatie:

• Bedrijfsnaam: MODERN MYLKS, LLC
• Deze website is eigendom van MODERN MYLKS, LLC
• Adres: 1754 STICKNEY POINT RD., SARASOTA, FL 34231, Verenigde Staten
• EIN: 93-2894480
• Telefoon: +1 (305) 531-3671
• E-mail: info@modernmylks.com

Openingstijden klantenservice (Eastern Time – VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Annuleringsvoorwaarden

Consumenten kunnen verzoeken om hun bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.

Annuleringsverzoeken worden geaccepteerd als de bestelling een van de volgende statussen heeft:

• Wachten op betalingsbevestiging
• Bestelling in behandeling/controle
• Verwerking in magazijn
• Nog geen logistieke ophaalafspraak gepland

Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is annulering volgens dit beleid niet meer mogelijk.

3. Procedure voor annuleringsverzoek

Neem contact op met de klantenservice om een bestelling te annuleren:

• E-mail: info@modernmylks.com
• Telefoon: +1 (305) 531-3671

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Naam van de koper
• Contactgegevens
• Reden van annulering (optioneel)

De klantenservice controleert de status van de bestelling en bevestigt de verwerking van het verzoek per e-mail of telefoon.

4. Bevestiging van bestelstatus

Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleren wij de status van de bestelling.

• Als de bestelling nog niet is klaargemaakt voor verzending, wordt het verzoek geaccepteerd en de bestelling geannuleerd.
• Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of het product is verzonden, is directe annulering niet mogelijk.

5. Verwerking van terugbetalingen

Zodra de bestelling is geannuleerd, zal Modernmylks overgaan tot terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De terugbetaling wordt in gang gezet binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering.

Het terugbetaalde bedrag omvat:

• De prijs die voor het/de product(en) is betaald
• Eventueel betaalde verzendkosten

Voor bestellingen geleverd aan klanten in België worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke Belgische btw (21%).

6. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen

Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, kan de consument na ontvangst een retourzending aanvragen, in overeenstemming met het 14 dagen retourbeleid zoals vermeld op de website.

Producten die voor retournering in aanmerking komen, moeten worden teruggestuurd volgens de vastgestelde procedures.

Modernmylks stelt een vooraf betaald retourlabel ter beschikking en neemt de kosten voor de retourzending voor zijn rekening.

Raadpleeg voor meer informatie de pagina over het retourbeleid op de website.

7. Klantenservice en wijzigingen in het beleid

Voor vragen over het annuleren van bestellingen, terugbetalingen of klantenservice na aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice:

• Telefoon: +1 (305) 531-3671
• E-mail: info@modernmylks.com

Openingstijden (Eastern Time – VS):

Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 18:00 uur

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Dit beleid kan worden gewijzigd als gevolg van juridische, regelgevende of operationele veranderingen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.